Fiche pratique : comment faire face aux violences ?

Parce que vous êtes de plus en plus exposés à d’éventuelles incivilités, l’URPS CD ARA met à votre disposition une fiche pratique pour vous aider à anticiper et réagir en cas de violences dans votre cabinet dentaire.

En mars, ce sont plus d’une dizaine de déclarations d’incivilités qui ont été reçues par le Conseil de l’Ordre du Rhône. Un constat qui justifie amplement que votre URPS CD ARA se mobilise pour vous accompagner et vous permettre de vous préparer à faire face à ce type de situations difficiles.

La fiche « lutte contre les violences au cabinet dentaire » est conçue autour de trois grands principes : anticiper, agir et aviser.

Anticiper. Ce mémo vous donne tout d’abord toutes les indications qui pourraient vous permettre de prévenir les actes de violence : formation de votre personnel, communication auprès des patients, organisation des espaces, installation des équipements de sécurité nécessaires…

Agir. Cette anticipation vous permettra de mieux réagir si vous ou l’un des membres de votre équipe se retrouve confronté à une incivilité. Déjà en vous aidant à en repérer les signes précurseurs, puis en vous conseillant sur l’attitude à adopter face à un agresseur, soit pour désamorcer la situation, soit pour y échapper.

Aviser. La fiche mémo vous alerte en troisième lieu sur les démarches à effectuer après l’agression : qui prévenir, quels constats effectuer, comment porter plainte, quels documents préparer, comment faire sa déclaration d’assurance… Au-delà de ces aspects pratiques, la fiche vous guide aussi dans la gestion traumatique de l’événement, en vous fournissant les ressources utiles pour un accompagnement psychologique (services d’appel gratuits, associations de victimes, etc.)

Et aussi : annuaire. Vous disposerez grâce à la fiche pratique « Lutte contre les violences au cabinet dentaire » d’un annuaire complet des liens utiles pour mettre en place cette prévention.

À SAVOIR

 

Téléchargez ici la fiche pratique « Lutte contre les violences au cabinet dentaire ».

N’hésitez pas également à utiliser l’application mobile « Ma Sécurité » : lire ici notre article consacré aux intérêts de son utilisation pour les professionnels de santé.

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